Chính sách hoàn tiền

Đậu Gia Coffee mong muốn bạn hài lòng với từng gói cà phê. Vì cà phê là thực phẩm tiêu dùng, chính sách đổi trả áp dụng như sau:

Được hỗ trợ đổi/hoàn trong các trường hợp

Sản phẩm giao sai loại, sai khối lượng so với đơn đặt.
Sản phẩm hư hỏng, lỗi bao bì, ẩm mốc khi nhận.
Sản phẩm hết hạn hoặc không còn nguyên niêm phong khi giao.

Điều kiện

Thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh sản phẩm/bao bì và mã đơn.
Với hàng lỗi do chúng tôi, Đậu Gia chịu chi phí đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100%.

Không áp dụng đổi trả

Sản phẩm đã mở gói, đã sử dụng mà không thuộc lỗi sản phẩm (vì lý do an toàn thực phẩm).
Thay đổi ý định về gu vị sau khi đã dùng (vui lòng nhắn tư vấn trước khi mua để chọn đúng gu).

Quy trình & hoàn tiền

Liên hệ 0961998923 hoặc daugiacoffee@gmail.com kèm mã đơn + hình ảnh.
Chúng tôi xác nhận trong 0800-2100 và hướng dẫn đổi/trả.
Tiền hoàn (nếu có) chuyển lại qua kênh thanh toán ban đầu trong 3–7 ngày làm việc sau khi xác nhận.